Témoignages
Ce que les chiffres ne montrent pas.
Une note ne raconte ni la menace reçue au comptoir, ni les semaines passées à attendre une réponse à un signalement, ni la nuit blanche après une vague de notes identiques. Les témoignages servent à documenter ces situations, avec prudence et avec l'accord de celles et ceux qui les vivent.
Témoignages publiés
Aucun témoignage n'est publié pour le moment.
Le recueil vient d'ouvrir. Les témoignages reçus sont relus un par un ; seuls ceux dont les auteurs ont explicitement accepté la publication apparaîtront ici, anonymisés ou nominatifs selon leur choix.
Nous préférons une page vide à des récits inventés. Les premiers témoignages validés seront annoncés dans la rubrique Mobilisation.
Nos engagements
Témoigner ne doit jamais vous exposer.
Les témoignages peuvent concerner des situations sensibles. Voici ce que nous garantissons.
Rien n'est publié automatiquement
Chaque témoignage est relu par une personne avant toute publication éventuelle.
Vous décidez de la forme
Non publié, publié anonymisé, ou publié avec votre prénom et votre ville : le choix est explicite et modifiable.
Aucun nom de tiers
Les noms de clients, d'auteurs d'avis ou de concurrents sont systématiquement retirés avant publication.
Des éléments vérifiables
Si vous disposez de captures ou d'échanges, nous pourrons vous les demander pour qualifier la situation, sans jamais les publier.
Les situations recueillies
Toutes les expériences comptent, y compris les bonnes.
Nous recueillons aussi les expériences positives avec le système d'avis : elles sont nécessaires pour comprendre ce qui fonctionne.
- Faux avis ou avis sans visite
- Campagne coordonnée de mauvaises notes
- Menace, pression ou tentative de chantage
- Signalement resté sans réponse ou sans motif
- Avis destiné à un autre établissement
- Conséquences économiques
- Conséquences psychologiques ou humaines
- Expérience positive avec le système d'avis
- Autre situation
Et maintenant ?
Votre expérience peut aider d'autres professionnels.
Un témoignage prend une dizaine de minutes. Vous pouvez aussi commencer par la consultation, plus courte et anonyme.