Nos revendications
Trois demandes précises, argumentées, applicables à tous les avis.
Chaque revendication expose un constat, le problème identifié, des exemples concrets, les questions que nous adressons à Google, les changements proposés, les bénéfices attendus et les objections que nous entendons. Elles sont faites pour évoluer avec vos contributions.
Une notation plus représentative
Une moyenne arithmétique est mathématiquement juste. Est-elle pour autant une bonne représentation de ce qu'un commerce propose réellement ?
- Étudier des mécanismes de pondération transparents et équitables
- Distinguer la satisfaction historique de la satisfaction récente
- Explorer des indicateurs de confiance statistique
Un véritable droit de contestation
Signaler un avis est possible. Comprendre ce qu'il devient, dans quel délai et pourquoi, l'est beaucoup moins.
- Des délais de traitement clairement annoncés
- Une visibilité sur l'avancement
- Des décisions motivées et compréhensibles
Une meilleure protection des professionnels
Faux avis, campagnes coordonnées, menaces de mauvaise note : ces situations existent. Nous voulons les documenter avant d'en mesurer l'ampleur.
- Documenter avant d'affirmer
- Un canal de signalement préventif
- Une détection et une information sur les campagnes coordonnées
Et maintenant ?
Donnez votre avis sur ces revendications.
La consultation vous demande votre degré d'accord avec chacune d'elles, et vos objections. Les réponses défavorables comptent autant que les autres.